新冠肺炎疫情衝擊國內產業，其中又以屬內需型的「商業服務業」損失最為慘重，黃偉哲市長為協助民眾了解經濟部針對營運受衝擊的營業人了解相關紓困補助內容，第一時間立即成立紓困專案辦公室以及紓困小幫手LINE@官方帳號，提供民眾有關受疫情影響紓困申請等各項諮詢服務，針對民眾最常詢問的問題彙整後於經發局網站推出「紓困指南」手冊，疫情三級警戒期間所有紓困諮詢均採線上作業方式辦理，減少民眾外出增加群聚感染風險。
黃偉哲市長表示，為協助民眾掌握各項紓困方案，市府已彙整中央各部會及地方紓困方案，提供電話專線及LINE@諮詢服務，截至目前為止紓困辦公室已受理17,417通電話協助，紓困小幫手LINE@會員數已突破16000人，臺南市政府更進一步彙整民眾最常提出的問題，特地製作一本「紓困指南」手冊，內容包含「有稅籍登記」之商業服務業營業衝擊補貼、「無稅籍登記有勞保」之勞工生活補貼和「無稅籍登記無勞保」之急難紓困等三大類，含蓋各類之申請資格、補助內容、需檢附之資料、申請方式、受理時間及洽詢電話等資訊，讓民眾能依自己適合的條件申請到補助。
經發局長陳凱凌表示，目前已將商業服務業補貼申請書、申請流程、說明圖卡、商業司教學影片說明等文件，轉發各商圈、伴手禮協會、商業會知悉，並印製二萬本的商業服務紓困指南手冊委由各商圈協會理事長轉發所屬會員，民眾亦可以撥打臺南市紓困專線電話(06)2954293或加入臺南市紓困小幫手官方line@ (帳號：@933nxyvi)，或上臺南市政府經濟發展局網站查詢相關資訊。